<2024年2月21日>
スキンケア商品のマーケティングはあまたの商品から購買に結びつけるため、オンライン・オフライン問わずアプローチを行う活動です。本ページではスキンケア商品のマーケティング手法や消費者の動向など展開を検討する際に参考になる情報を多数掲載しています。
スキンケア商品のマーケティングとは
スキンケア商品のマーケティングとはお肌の悩みやニーズに応える商品をターゲット層に魅力的に伝える活動です。スキンケア商品は化粧品の中でも特に消費者の信頼や感情に訴える必要があります。スキンケア商品は多くの競合商品との差別化が難しい分野です。
そのため、自社の商品がどのような特徴や効果を持ち、どのようなお肌の悩みに対処できるのかを具体的に伝える必要があります。成分や製法、研究データなどを用いて、商品の科学的根拠や安全性を証明することができます。また、スキンケア商品は単にお肌の状態を改善するだけでなく、消費者のライフスタイルや自己表現にも関わる商品です。
そのため商品の背景にあるストーリーや価値観を伝えることで、消費者との感情的なつながりを作ることができます。商品の由来やコンセプト、ブランドの理念やビジョンなどを用いて、商品の魅力や想いを伝えることでさらに効果を高められます。実際に使用してみないと効果や感触が分からない商品のため、体験機会を生み出すことで商品の使用感が伝わり、消費者に商品の使用後のイメージや期待を与えることができます。
商品のテクスチャーや香り、色味などを用いて、商品の見た目や感覚を伝えることができます。また、レビューや口コミ、インフルエンサーなどを用いて、商品の実際の使用例や効果を伝えることができます。スキンケア商品のマーケティングでは商品の特徴や効果、ストーリーや価値観、使用感や体験を伝えることで、消費者に商品の魅力を伝えることができます。
スキンケア商品は消費者のお肌の悩みやニーズに応えるだけでなく、消費者のライフスタイルや自己表現にも関わる商品です。そのため消費者との信頼や感情のつながりを作ることが、スキンケア商品のマーケティングの重要なポイントになっています。
スキンケア商品の市場規模と動向
スキンケア市場は、新型コロナウイルスの影響や消費者の嗜好の変化により、大きな変化を迎えています。2021年の国内スキンケア市場の規模は、前年比2.2%増の1兆2,930億円となりました。2022年も2.3%増の1兆3,232億円に拡大する見込みです。スキンケア市場の拡大の背景には、マスク生活に伴うスキンケア意識の高まりがある。
マスク着用により肌の乾燥やトラブルが起きやすくなったり、ファンデーションの使用を控えたりする消費者が増えたことで、素肌そのものを綺麗に見せたいと考える人も増加しています。その結果、クレンジングや洗顔料、化粧水や美容液などのスキンケア商品の需要が高まりました。特に毛穴ケア効果の実感が高いバームタイプのクレンジングの関心が高まっています。
一方で、乳液やクリームなどの保湿商品はクリームやモイスチャーとの競合や、マスク着用によるベタつきやムレの懸念から苦戦が続いた。またメイクアップ市場は外出機会の減少やマスク着用により、口紅やチークなどの需要が低下しました。しかし、目元のメイクに力を入れる消費者も多くアイシャドウやマスカラなどは堅調に推移しています。また、スキンケア市場では、オンライン化と個性化の傾向が強まっている。オンライン化とはインターネットやスマートフォンを通じて、スキンケア商品の購入や情報収集を行うことを指します。
コロナ禍で外出を控える消費者が増えたことで、オンラインでの化粧品購入が急増した。2021年の国内化粧品のネット通販市場は、前年比24.5%増の1兆1,800億円となり、化粧品全体の販売額の約10%を占めました。
オンライン化に対応するため、化粧品メーカーや販売店は、非接触の肌測定ツールの導入や、スマートフォンで肌診断ができるオンラインコンテンツの拡充も進んでいます。また、SNSや動画サイトなどでの情報発信や口コミも重要な役割を果たしました。特に、若い世代の消費者は、インフルエンサーや有名人の影響を受けやすく、これまでよりもオンラインでの情報交換や購入が活発になっています。
個性化とは、消費者の肌質やライフスタイル、好みに合わせて、スキンケア商品を選択やカスタマイズすることです。消費者は自分の肌に合った商品を求めるとともに、自分らしさや個性を表現したいと考えるようになった。そのため化粧品メーカーや販売店は、消費者のニーズに応えるために多様な商品やサービスを提供するようになった。肌測定や診断を行って、最適な商品や成分を提案するサービスや、オリジナルの化粧水や美容液を作れるサービスなども関心を集めています。
スキンケア市場は、今後も拡大が見込まれます。しかし、競争も激化しており、新規参入や海外勢の進出も相次いでいる。そのため、化粧品メーカーや販売店は消費者のニーズや嗜好の変化に敏感に対応し、差別化や付加価値の高い商品やサービスを提供することが求められています。
スキンケア商品の男性利用者の増加
スキンケア商品の男性利用者が増えている背景として、社会的な要因と個人的な要因の二つが考えられます。社会的な要因としては、美容や健康に対する意識の高まり、男性向けのスキンケア商品の多様化、メディアやインフルエンサーの影響などが挙げられます。美容や健康に対する意識の高まりは、男性も女性も共通の傾向であり、自分の肌の状態や老化に関心を持つ人が増えています。
また、男性向けのスキンケア商品の多様化は、男性のニーズに応えるために、さまざまな種類や価格帯の商品が市場に出てきています。これにより、男性も自分に合った商品を選びやすくなっています。さらにメディアやインフルエンサーの影響は男性のスキンケアに対するイメージや知識を変える役割を果たしています。テレビや雑誌、SNSなどで、スキンケアをする男性の姿やメリットを見ることで、男性もスキンケアに興味を持ちやすくなっています。
個人的な要因としては肌の悩みの解消、自信の向上、リラックス効果などが考えられます。肌の悩みの解消は、男性も女性も共通の動機であり、ニキビや乾燥、シミやしわなどの肌トラブルを改善したいと思う人が多いです。スキンケア商品を使うことで、肌の状態を改善し、肌の悩みを減らすことができます。
また、自信の向上は、スキンケア商品を使うことで、肌がきれいになるという外見的な効果だけでなく、自分に対する満足感や自尊心の向上という内面的な効果もあります。スキンケア商品を使うことで、自分の見た目に自信を持ち、人前に出ることやコミュニケーションをとることにも積極的になれます。
さらに、リラックス効果は、スキンケア商品を使うことで、肌に優しい成分や香り、テクスチャーなどを感じることで、心身ともにリフレッシュできるという効果です。スキンケア商品を使うことで、日々のストレスや疲れを癒し、気分を落ち着かせることができます。以上のように、スキンケア商品の男性利用者が増えていることには社会的な要因と個人的な要因の二つがあり、それぞれにさまざまなメリットがあると言えます。
スキンケアの購入には口コミや体験が重要！
スキンケア商品の購買に口コミや体験が重要であることについて、以下のように説明できます。
まず、スキンケア商品は感性商品と呼ばれるもので、実際に使用してみないと効果や使用感が分からないという特徴があります。そのため、自分の肌に合うかどうか、気に入るかどうかは個人差が大きく、広告やパッケージだけでは判断できません。そこで、口コミや体験が重要な役割を果たします。口コミや体験とは、商品に対する評価や感想、意見などを一般消費者やインフルエンサーなどから集めたものです。
口コミや体験を参考にすることで、商品の特徴やメリット、デメリットなどをより具体的に知ることができます。また、口コミや体験には、信頼性や共感性という要素があります。信頼性とは、口コミや体験を発信する人の専門性や誠実さ、客観性などを指します。共感性とは、口コミや体験を発信する人の属性や価値観、ニーズなどが自分と似ているかどうかを指します。
これらの要素が高いほど、口コミや体験は消費者にとって説得力が高くなります。説得力が高い口コミや体験は、消費者の購買意欲や購買決定に大きな影響を与えます。
次に、スキンケア商品の購買に口コミや体験が重要であることを示すデータを紹介します。株美容・スキンケアの購買行動において、約9割の女性がSNSやレビューサイトの口コミを日常的に参考にし、約7割の女性がレビューを見て何度も商品購入をしたことがあるということが明らかになりました。
SNS上にユーザーの口コミを貯めることはとても有効性の高い施策であることが分かります。これらのデータから、スキンケア商品の購買に口コミや体験が重要であることがわかります。
以上のように、スキンケア商品の購買に口コミや体験が重要であることは、商品の特徴や効果が分かりにくい感性商品であること、口コミや体験に信頼性や共感性があること、口コミや体験が購買意欲や購買決定に影響すること、そして実際のデータがそれを裏付けることなどから説明できます。
おすすめサンプリングルート
スキンケア商品のマーケティングにおいて、直接的な商品体験を提供するサンプリングは、消費者の購入意欲を高め、ブランドの認知度を向上させる効果的な手法です。特に、忙しい保護者が時短につながるスキンケア商品を求めている現代において、このアプローチは価値があります。消費者が日々接する信頼できる場所を通じて商品を紹介することで、商品への信頼性と関心を高めることが可能となります。スキンケア商品を展開するのに特にオススメのルートを３つご紹介します。
幼稚園
幼稚園は、忙しい保護者が利便性の高いスキンケア商品を探している場所の一つです。幼稚園では、保護者が多く来園し、ママ友との情報共有が見込めます。これは、商品の認知拡大に加え、商品の信頼性を高める絶好の機会を提供します。幼稚園でのサンプリングは、保護者間での口コミを促進し、商品に対する正直なフィードバックを得ることができます。
保育園
保育園でも忙しい保護者が利便性の高いスキンケア商品を求めています。保育園は、日々の送迎や園でのイベントを通じて、保護者同士のコミュニケーションが活発に行われる場所です。ここでのサンプリングは、ママ友との情報共有を通じて、商品の認知度を効果的に高めることができます。
産婦人科
産婦人科では、ホルモンバランスの変化により、消費者が異なるスキンケア商品を求める傾向があります。産婦人科はママたちにとって信頼性が高く、安心感のある場所であり、サンプリングを通じて商品を紹介することで、特に産前産後の女性に対する商品の認知度と信頼性を高めることができます。
これらのサンプリングルートを通じて、スキンケア商品はターゲットとなる消費者層に直接リーチし、商品の有効性を実証する機会を得ることができます。幼稚園、保育園、産婦人科を利用する戦略は、消費者の信頼を築き、長期的な顧客関係を構築する上で非常に有効な手段となります。
まとめ
これまでお伝えしてきた通り、スキンケア商品のマーケティングは、消費者の信頼を得て長期的な関係を築くことに焦点を当てています。デジタルマーケティングからインフルエンサー活用、オフラインイベントまで、多角的にアプローチを行い、ブランドの認知度を高めることが重要です。
また、商品の環境配慮や倫理的製造プロセスを通じて、ブランドイメージの向上を図ります。これらの戦略は、ターゲット市場に商品の価値を伝え、購買行動を促す上で不可欠です。弊社は、スキンケアブランドが市場において成功を収めるための包括的なサポートを提供しています。ぜひ、スキンケア商品のマーケティング戦略についてお気軽にお問い合わせください。
